안녕하세요?

Seetrol MY 신형이 출시된지 만 1년이 되었습니다. 그간 소소한 업데이트는 이루어져왔으나
이번에 대대적이 업데이트가 4월 4일에 있을 예정입니다.
업데이트 공지는 Seetrol View가 실행되면 화면에 update 공지 링크가 깜빡입니다.
업데이트는 장비 업데이트와 소프트업데이트가 이루어지는데 장비가 근처에서 업데이트하시고
원격 업데이트는 장애 대응에 문제가 있을 수 있으므로 자제하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요? Seetrol입니다.

기존에는 Seetrol MY를 구입하신 후 라이센스가 더 많은 모델로 변경 시에는 금액 차이 만큼만
지불하면 업그레이드 변경해드렸으나 향후로는 이러한 보상 개념의 License 추가 정책은
더 이상 운영하지 않습니다.
쇼핑몰에서 가지고 있는 장비에 더 필요한 수량의 라이센스만큼 선택하셔서 구매하는 방식으로
변경됩니다.

따라서 처음에 구입하실 때에 향후 필요 예상 수량만큼 충분한 라이센스를 가진
모델을 구매하시는 것이 비용면에서 더 유리하므로 모델별 라이센스를 충분히 검토하신 후
구매하시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하십니까? Seetrol입니다.

당사는 소상공인 자영업 그리고 중소기업의 어려움을 감안하여 그간 라이센스 양도 및
ID 공유, 중고로 장비 판매 또는 구매에 대해서 묵인 또는 관용으로 대처해왔으나
실태 조사 결과 심각한 수준임을 인지하고 이에 대해서 강력하게 조치하기로 하였습니다.
주지하시는 바와 같이 소프트웨어는 지적자산입니다. 이를 개발하고 업그레이드하고 유지
관리하는데 많은 인건비와 노력이 들어간다는 것을 감안할 때 불법적인 소프트웨어 사용은
소프트웨어 업계에 큰 타격이 아닐 수 없습니다. 원격제어를 이용하시는 저희 고객분들께서도
대부분 지적재산과 기술을 소비자에게 판매하고 수익을 얻는 분들이 많으실 것이므로
이에 대해서 충분히 공감하실 것으로 생각합니다. 서로의 지적재산과 지적서비스에 대해서 인정하고
대가를 지불하는 공정한 상식이 통용될 수 있어야 하겠습니다.

Seetrol MY 또는 Seetrol WITH의 라이센스를 제3자에게 양도하거나 중고로 판매하는 것은
라이센스 위반입니다. Seetrol은 엄연히 Software입니다. H/W 장비는 단지 Gateway로서
핵심은 소프트웨어입니다. 따라서 제 3자에게 양도하거나 판매하는 것은 라이센스 위반이며
역으로 제3자에게 중고로 장비를 구해서 사용하는 것은 불법입니다. 불법 여부의 판단 기준은
사업자등록증의 동일성 여부와 소속 직원인지 아닌지를 가지고 판단할 것입니다.

이러한 불법행위가 발견될 경우 민형사상 조치를 할 것이며 소액이라도 소송비용 등으로 인해
큰 배상 요인이 발생할 수 있으니 각별히 유의하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요? Seetrol입니다.

2010년 Seetrol MY 장비 출시 이후 현재까지 약 7,300개의 제품이 시장에 판매되어 사용되고 있습니다. 이로 인하여 기술지원 문의, 특히 장비 설정에 관한 문의가 폭주하고 있습니다.
주지하시다시피 Seetrol MY는 구축형 제품으로서 한번 구매하면 별도로 추가적인 비용을 발생하지
않는 소비자입장에서는 획기적으로 저렴한 제품입니다. 또한 최초 설정 시에는 당사에서 무상으로
원격으로 기술 지원을 제공하고 설정법 및 이용방법을 알려드리고 있습니다.
그러므로 이후 유지 운영에 있어서는 구입고객님이 주체이므로 장비 설정이나 기본적인 사용법에
관해서는 Support 자료실에서 매뉴얼이나 유튜브 동영상을 참고하셔서 자체적으로 조치해 주실
것을 부탁 드립니다. 기본적으로 사용설명서를 검토한다든지 최소한의 자체 조치 노력도 없이
전화로 직접 문의하고 편의주의적으로 해결하려는 일부 고객들로 인해 선량한 이용 고객까지
피해를 입히는 경우가 많습니다.
설명서나 유튜브 동영상에서 아주 상세하고 친절하게 설명해드리고 있으니 어렵지 않게 조치가
가능할 것입니다.
그럼에도 자체 해결이 어려울 경우에 당사에 기술지원을 요청하시면 되고 건당 20,000원의
기술지원료를 됨을 양지하시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요? Seetrol입니다.

12월 31일 종무식에 따라 오전까지만 근무합니다. 이점 참고하시고 업무에 착오 없으시길
바랍니다.
따라서 해당일에 주문하시더라도 발송이 불가하며 기술 지원의 경우에도 전체 서비스 차질이
아닌 개별 사안에 대해서는 응대가 불가함을 양지하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요? Seetrol입니다.

신형 Seetrol™ MY 제품이 출시되었습니다.
기존 제품보다 영상처리속도, 프레임수, 파일전송 속도, 안정성 측면에서 획기적인 개선이 이루어졌습니다.
기존 제품을 사용하시는 고객분들께 보상판매를 실시하고 있으니 문의하시기 바랍니다.
조만간 대대적인 보상판매 이벤트를 실시할 예정이오나 빨리 새 제품을 사용하고 싶으신 고객님들께는
먼저 보상판매를 실시하오니 많은 관심 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요? Seetrol 고객센터입니다.

당사의 Seetrol 서비스 서버와 홈페이지 변경 교체 작업으로 인하여 서비스가 일시 중지됨을 알려드리오니
업무에 착오 없으시길 바랍니다. 서비스가 재개되더라도 일부 서비스에서 일시적으로 장애나 버그가 발생될 수 있으므로
양해 부탁 드리오며 해당 내용을 알려주시면 문제해결에 많은 도움이 될 것입니다.


1. 작업 일시 : 2021년 3월 31일 수요일 23:30 ~ 02:30 [3시간]

2. 해당 서비스 : 로그인이 필요한 서비스, Seetrol WITH, Seetrol ANY

참고로 소유형 솔루션인 Seetrol MY는 해당되지 않으므로 운영에는 영향이 없습니다.

3. 작업 내용

- 웹서버 교체
- 웹페이지 리뉴얼

감사합니다.