PC원격지원 방식은 두 가지 형태로 진행됩니다.
원격상담원이 원격지원을 요청하는 고객과 서로 응대하면서 진행하는 방식이 일반적이지만 응대하는 사람이 없는 원격 PC를 관리해야 하는 경우도 있습니다.
이때 필요한 것이 Standby 즉 접속대기 기능이며 원격으로 관리될 PC의 수량만큼 Standby 라이센스가 필요합니다.
Standby가 더 필요할 경우 10개 단위로 추가 구매하실 수 있습니다.
윈도우PC Standby 추가 절차
eetrol 기술지원센터에 전화를 걸어 상황을 공유하고 협의한다.
유형의 제품이 발송되지는 않으며 라이센스는 수작업으로 추가됩니다.
주문 후 입금이 완료되면 당사에서 고객님께 연락을 하여 보유하신 장비에 라이센스를 추가해드립니다.
무인으로 관리하실 PC에 라이센스 추가 수량만큼 접속대기(Standby)를 걸어두실 수 있으며 상담원 PC의 프로그램에 무인접속대기된 PC들의 목록이 뜹니다.
